Servicio de Mantenimiento Automotriz Profesional

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Política de Privacidad

En MecánicosPro nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico)
• Datos de su vehículo (marca, modelo, año, kilometraje)
• Historial de servicios realizados
• Información de pago (con protección encriptada)
• Comentarios y opiniones que usted proporcione
• Datos de navegación en nuestro sitio web

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de mantenimiento
• Procesar citas, servicios y pagos
• Comunicarnos con usted sobre su vehículo
• Enviar recordatorios de mantenimiento
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos
• Cumplir con obligaciones legales

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones
• Fabricantes de vehículos para gestión de garantías
• Autoridades cuando sea legalmente requerido

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de su información
• Presentar una queja ante las autoridades de protección de datos

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en privacidad@leadtrvdje.com.

Última actualización: Abril 2025

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Términos y Condiciones

Bienvenido a MecánicosPro. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

1. Servicios prestados

MecánicosPro ofrece servicios de mantenimiento automotriz preventivo y correctivo. Nos comprometemos a realizar todos los servicios con profesionalismo y siguiendo los estándares de la industria.

2. Citas y diagnósticos

Las citas están sujetas a disponibilidad. El diagnóstico inicial es una estimación basada en la información disponible y puede ajustarse después de una inspección detallada.

3. Presupuestos y pagos

Los presupuestos son válidos por 15 días y están sujetos a cambios si se descubren problemas adicionales durante el servicio. Nos comunicaremos con usted para aprobar cualquier costo adicional antes de proceder.

4. Repuestos y refacciones

Utilizamos repuestos originales o de calidad equivalente según su preferencia. Las piezas reemplazadas serán devueltas al cliente si así lo solicita antes del inicio del servicio.

5. Garantía

Ofrecemos garantía en nuestros servicios según lo especificado en nuestra política de garantía. Esta garantía no cubre problemas resultantes de uso indebido, accidentes o modificaciones no autorizadas.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información precisa sobre su vehículo
• Retirar objetos personales del vehículo
• Recoger el vehículo en la fecha acordada
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

7. Vehículos no reclamados

Los vehículos que no sean recogidos dentro de los 30 días posteriores a la notificación de finalización del servicio incurrirán en cargos diarios de almacenamiento.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al costo de los servicios prestados. No somos responsables por daños indirectos, incluyendo pérdida de uso, inconveniencia o pérdida de tiempo.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Ciudad de México.

Última actualización: Abril 2025

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Política de Cookies

Esta política explica cómo MecánicosPro utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de navegación.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Estas nos permiten recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.

2. Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias de navegación.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizan los usuarios nuestro sitio.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante.

3. Control de cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

4. Cookies de terceros

Algunos de nuestros socios pueden colocar cookies en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estas cookies les permiten recopilar información sobre sus actividades de navegación.

5. Duración de las cookies

Las cookies pueden ser temporales (cookies de sesión) o permanentes (cookies persistentes). Las cookies de sesión se eliminan cuando cierra su navegador, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo por un período más largo.

6. Cómo gestionar las cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies de las siguientes maneras:

• Configuración del navegador: Puede modificar la configuración de su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies.
• Herramientas de terceros: Existen herramientas como Privacy Badger o Ghostery que le permiten controlar las cookies.
• Nuestra herramienta de consentimiento: Utilizamos una herramienta de consentimiento de cookies que le permite elegir qué tipos de cookies desea aceptar.

7. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies, contáctenos en privacidad@leadtrvdje.com.

Última actualización: Abril 2025

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Garantía de Servicio

En MecánicosPro respaldamos nuestro trabajo con garantías claras y transparentes. Esta política detalla los términos de nuestra garantía para su tranquilidad.

1. Cobertura de la garantía

Nuestra garantía cubre defectos en la mano de obra y en las piezas instaladas por nuestro taller. Asegura que el trabajo realizado se ha ejecutado correctamente y que las piezas instaladas funcionarán según lo previsto bajo condiciones normales de uso.

2. Duración de la garantía

La duración de la garantía varía según el tipo de servicio:

• Mantenimiento preventivo: 3 meses o 5,000 km, lo que ocurra primero
• Cambio de aceite y filtros: 3 meses o 5,000 km, lo que ocurra primero
• Sistema de frenos: 6 meses o 10,000 km, lo que ocurra primero
• Alineación y balanceo: 3 meses o 5,000 km, lo que ocurra primero
• Sistema eléctrico: 3 meses
• Reparaciones mayores: 6 meses o 10,000 km, lo que ocurra primero

3. Procedimiento para reclamaciones

Para hacer válida la garantía:

• Contacte nuestro taller inmediatamente al detectar un problema
• Presente su comprobante de servicio original
• Traiga el vehículo a nuestras instalaciones para evaluación
• El diagnóstico será realizado por nuestros técnicos para determinar si el problema está cubierto por la garantía

4. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

• Desgaste normal de piezas y componentes
• Daños causados por accidentes o mal uso del vehículo
• Problemas derivados de la falta de mantenimiento recomendado
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros después de nuestro servicio
• Daños causados por condiciones ambientales extremas
• Uso del vehículo en competiciones o fuera de las condiciones normales de operación

5. Limitación de la garantía

Nuestra garantía se limita a la reparación o reemplazo de las piezas defectuosas y la corrección del trabajo. No incluye compensación por:

• Gastos de remolque o asistencia en carretera
• Pérdida de uso del vehículo
• Tiempo perdido o inconvenientes
• Daños consecuentes o incidentales

6. Transferibilidad

La garantía está vinculada al vehículo y puede transferirse a un nuevo propietario durante el período de validez, siempre que se presente la documentación original del servicio.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra garantía, contáctenos al +52 55 8123 4567 o escriba a garantia@leadtrvdje.com.

Última actualización: Abril 2025

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Política de Cancelación

En MecánicosPro entendemos que pueden surgir situaciones que requieran modificar o cancelar su cita programada. Esta política establece los términos para cancelaciones y reprogramaciones.

1. Cancelación de citas

Para cancelar una cita programada:

• Con 24 horas o más de anticipación: Sin cargo por cancelación.
• Con menos de 24 horas de anticipación: Podría aplicarse un cargo del 20% del servicio programado o una tarifa administrativa de $200 MXN, lo que sea menor.
• No presentarse sin aviso: Podría aplicarse un cargo del 30% del servicio programado o una tarifa administrativa de $300 MXN, lo que sea menor.

2. Reprogramación de citas

Para reprogramar una cita:

• Con 24 horas o más de anticipación: Sin cargo por reprogramación.
• Con menos de 24 horas de anticipación: La disponibilidad estará sujeta a nuestra capacidad y podría aplicarse una tarifa administrativa de $100 MXN.
• Múltiples reprogramaciones: Después de la segunda reprogramación, podría aplicarse una tarifa administrativa de $150 MXN por cada cambio adicional.

3. Cancelación de servicios en proceso

Si decide cancelar un servicio después de haber autorizado su inicio:

• Deberá cubrir el costo del trabajo ya realizado y de las piezas instaladas.
• Se aplicará un cargo por el tiempo de diagnóstico y mano de obra invertido.
• Las piezas especiales ordenadas específicamente para su vehículo no son reembolsables.

4. Reembolsos

Nuestra política de reembolsos establece que:

• Los depósitos o pagos anticipados son reembolsables al 100% si la cancelación se realiza con 48 horas o más de anticipación.
• Para cancelaciones con menos de 48 horas, se aplicarán los cargos mencionados anteriormente.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

5. Cancelaciones por parte del taller

En caso de que MecánicosPro necesite cancelar o reprogramar su cita:

• Le notificaremos lo antes posible por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto.
• Le ofreceremos reprogramar su cita con prioridad en nuestra agenda.
• Si hemos recibido un depósito, será reembolsado al 100% o aplicado a la nueva cita, según su preferencia.
• En ciertos casos, podríamos ofrecer un descuento en el servicio como compensación por el inconveniente.

6. Circunstancias especiales

Entendemos que pueden surgir emergencias y circunstancias imprevistas. En casos de emergencias médicas, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor, los cargos por cancelación pueden ser anulados a nuestra discreción con la documentación adecuada.

7. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8. Contacto

Para cancelar o reprogramar su cita, o si tiene preguntas sobre esta política, contáctenos al +52 55 8123 4567 o escriba a citas@leadtrvdje.com.

Última actualización: Abril 2025